Email-Marketing

Wozu ist Email-Marketing nützlich?

Manche Kunden wollen auf dem Laufenden bleiben und abonnieren deshalb einen regelmäßig erscheinenden Email-Newsletter. Dadurch kann eine nicht ganz unerhebliche Bindungswirkung erzielt werden. Denn wer sich heute über einen kostenlosen Newsletter freut, der denkt vielleicht auch morgen an das Unternehmen, wenn es um eine Kaufentscheidung geht.

Worauf ist bei einem Email-Newsletter zu achten?

Ein Email-Newsletter sollte für den Empfänger eine Bereicherung sein und keine Last. Deshalb müssen Informationsgehalt, Format und Frequenz der Versendung einfach stimmen. Hier sehen Sie einige allgemeine Hinweise zum Email-Marketing:

■ Verschicken Sie Email-Newsletter nur an Leute, die ihn tatsächlich bestellt haben. Zur Überprüfung eignet sich das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren.

■ Seien Sie sparsam bei der Sammlung von Daten. Für die Versendung eines Email-Newsletters reicht in der Regel die Email-Adresse des Empfängers aus.

■ Bieten Sie unterschiedlichen Zielgruppen unterschiedliche Newsletter. Das erhöht die Treffergenauigkeit ihrer Kampagnen.

■ Gehen Sie inhaltlich auf Ihre Zielgruppe ein und bieten ihnen Neuigkeiten, die sie vermutlich noch nicht kennen.

■ Verschicken Sie Email-Newsletter nicht in zu kurzen zeitlichen Abständen. Das könnte dem Empfänger möglicherweise zur Last fallen.

■ Vermeiden Sie einen allzu werblichen Sprachstil. Denn eine Häufung typischer Werbebegriffe erhöht die Wahrscheinlichkeit dafür, dass ein Newsletter vom Spamfilter als unerwünschte Werbung eingestuft wird.

■ Bei einer Email, die sowohl redaktionelle als auch werbliche Inhalte aufweist, sollte ganz allgemein betrachtet auch auf das Trennungsgebot zwischen Werbung und redaktionellem Inhalt geachtet werden.

■ Wenn ein Email-Newsletter im HTML-Format verfasst ist, sollten Bilder in das Dokument integriert sein und nicht nur über einen Link vom Server aufgerufen werden.

■ Ein Newsletter im HTML-Format sollte eine Breite von 400 bis 600 Pixeln nicht wesentlich überschreiten. Denn breitere Formate können in einigen Email-Postfächern nicht mehr richtig angezeigt werden.

■ Verschicken Sie Ihren Email-Newsletter nicht nur im HTML-Format, sondern auch als plain text. Denn nicht alle Leute haben die HTML-Funktionsfähigkeit Ihres Email-Postfach eingeschaltet.

■ Verschicken Sie Ihren Newsletter zu Testzwecken zuerst intern, bevor Sie die Email-Kampagne tatsächlich starten.